FAQ-Bereich
Du hast Fragen zur Denns Bio App? Hier findest du alle Infos.
Erste Schritte & Umstieg
Wir haben unser Vorteilsangebot überarbeitet, damit es für dich noch attraktiver und einfacher wird.
Deine Wünsche und die verfügbaren Technologien verändern sich und wir möchten, dass du weiterhin von passenden Angeboten profitierst.
Was erwartet dich in der Denns Bio App?
- attraktive Vorteile wie wöchentlich wechselnde Coupons, 0,5 % Cashback bei jedem Einkauf sowie das Sammeln, Einlösen und Verschenken von Guthaben
- praktische, digitale Funktionen in der App, z. B. deine Kundenkarte, Einkaufslisten, aktuelle Angebote und unsere Rezeptwelt
Die neue Denns Bio App startet am 14.01.2026. Ab diesem Tag ist auch die Registrierung zur Denns Bio App möglich. Lies hier nach, wie du dich registrieren kannst.
So kannst du an der Denns Bio App teilnehmen:
- Registrierung: Ab dem 14.01.2026 einfach über die Denns Bio App oder online auf biomarkt.de
- Kosten & Alter: Die Teilnahme ist kostenlos und für Personen ab 16 Jahren möglich
- Vorteile: Du erhältst Cashback, Coupons und weitere exklusive Vorteile bei jedem Einkauf
- Geltungsbereich: In allen Denns BioMärkten in Deutschland und Österreich sowie bei teilnehmenden Märkten des BioMarkt Verbunds in Deutschland
- Partnerübersicht: Eine Übersicht der Verbundpartner findest du hier
Mit der Denns Bio App profitierst du bei jedem Einkauf:
- Cashback: Bei jedem Einkauf erhältst du Cashback, welches du ganz flexibel bei jedem Einkauf einlösen oder als Guthaben sammeln kannst
- Coupons: Belohnung für deine Treue mit wöchentlich wechselnden Coupons
- Guthaben verwalten: Guthaben an der Kasse aufladen und sogar an andere App-Kund*innen im selben Land verschenken
- Exklusive Angebote: besondere Vorteile zu Anlässen wie Weihnachten oder deinem Geburtstag.
- Praktische App-Funktionen: eBons, Einkaufslisten und Rezeptideen
- Einkäufe kannst du noch bis zu sieben Tage nachträglich gutschreiben lassen. In der App findest du außerdem praktische Funktionen wie eBons, Einkaufslisten und Rezeptideen.
Du hast Guthaben auf deinem Mein denn's-Konto?
Aktuell bekommst du jeden Monat Guthaben gutgeschrieben – je nachdem, wie viel du im Vormonat eingekauft hast.
Die Höhe richtet sich nach deiner Rabattstaffel.
Beispiel: Wenn du zwischen dem 03.01.2026 und dem 03.02.2026 für 150 € einkaufst, erhältst du 2,25 €, die dir Anfang Februar automatisch als Guthaben gutgeschrieben werden.
Wenn du dich später für die neue Denns Bio App registrierst (z. B. am 20.02.2026), passiert Folgendes:
Dein bisheriges Guthaben wird bis zu einem Betrag von 200 € automatisch in dein neues Vorteilskonto übertragen.
Ab dem Zeitpunkt deiner Registrierung sammelst du Cashback direkt in der App.
Für Einkäufe zwischen dem letzten Abrechnungsdatum (z. B. 03.02.2026) und deiner Registrierung bekommst du das entsprechende Guthaben wie gewohnt zu Beginn des Folgemonats gutgeschrieben.
Beispiel: Hast du in dieser Zeit 100 € umgesetzt, bekommst du 1 € Guthaben Anfang Februar.
Kurz gesagt:
Dein bisheriges Guthaben bleibt vollständig erhalten.
- Alle Umsätze bis zur Registrierung werden berücksichtigt. Bitte achte darauf, dein Guthaben vor dem Umstieg einzulösen, falls du mehr als 200 € auf deiner Karte hast.
- Danach sammelst du dein Cashback automatisch digital in der neuen Denns Bio App.
Voraussetzung: Registrierung im Zeitraum 14.01.2026 – 31.03.2026.
Das hängt davon ab, ob dein Markt an der neuen Denns Bio App teilnimmt oder nicht. Hier findest du die passende Regelung für dich:
Fall A: Dein Markt nimmt noch nicht an der App teil
Letzter Bonus-Scheck: Du erhältst im Februar 2026 letztmalig einen Bonus-Scheck per Post.
Grundlage: Dieser Scheck berücksichtigt alle bis zum 31.12.2025 gesammelten Punkte. Danach endet das bisherige System in diesem Markt.
Fall B: Dein Markt nimmt an der Denns Bio App teil
Guthaben sammeln: Du kannst wie gewohnt bis zum 31.03.2026 weiter Guthaben sammeln.
Automatische Übertragung: Registrierst du dich zwischen dem 14.01.2026 und dem 31.03.2026 in der neuen App, wird dein bisheriges Guthaben automatisch auf dein neues Konto übertragen.
Endbonus-Scheck: Falls du dich bis zum 31.03.2026 nicht registriert hast, schicken wir dir im April 2026 einen Endbonus-Scheck über deine gesammelten Punkte zu. Diesen kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Jahren einlösen.
Teilnehmende Märkte finden: Ob dein Markt bereits dabei ist, erfährst du hier in unserer Übersicht.
Mein Konto & Zugang
Wenn du bereits eine unserer Kundenkarten (Mein denn's oder BioMarkt-Card) besitzt:
- Logge dich einfach bis 31.03.2026 mit deiner Kartennummer und PIN oder mit derselben E-Mail-Adresse, mit der du im alten Treueprogramm registriert bist, ein und bestätige die neuen Datenschutzbestimmungen.
- Erstelle im Anschluss ein Konto, indem du Anrede, Vorname und Nachname angibst, ein sicheres Passwort wählst und deinen Lieblingsmarkt auswählst.
- Deine weiteren Daten, wie Geburtsdatum oder Adresse, werden automatisch von deiner bestehenden Kundenkarte ins neue Vorteilskonto übertragen. Du kannst sie anschließend im Kontobereich prüfen und bei Bedarf aktualisieren.
Wenn du noch keine Kundenkarte hast:
- Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, wähle das Land, in dem du einkaufst und fülle die Felder Anrede, Vor- und Nachname aus und lege ein sicheres Passwort fest.
- Zusätzlich wählst du deinen Markt aus. Diese Angaben sind verpflichtend.
- Alle weiteren Angaben sind optional – zum Beispiel dein Geburtsdatum, damit du einen Geburtstagscoupon erhältst.
Ja, die Teilnahme an der Denns Bio App ist für alle möglich, die mindestens 16 Jahre alt sind. Die Registrierung ist kostenlos - entweder über die App oder online auf account.dennsbio.de.
Wenn du dein Passwort ändern oder zurücksetzen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten:
Wenn du eingeloggt bist: Du kannst dein Passwort jederzeit direkt in der App oder im Online-Bereich unter dem Menüpunkt „Konto“ ändern.
Wenn du ausgeloggt bist: Klicke in der Anmeldemaske einfach auf „Passwort vergessen“. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du ganz einfach ein neues Passwort vergeben kannst.
- Logge dich bis 31.03.2026 mit deiner Kartennummer und PIN oder derselben E-Mail-Adresse, mit der du bei Mein denn's registriert bist, in unsere Denns Bio App oder online im Login-Bereich von biomarkt.de ein.
- Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, deiner Anrede, deinem Vor- und Nachnamen sowie einem Passwort.
- Zusätzlich wählst du deinen Markt aus. Diese Angaben sind verpflichtend.
- Deine weiteren Daten, wie Geburtsdatum oder Adresse, werden automatisch von deiner bestehenden Kundenkarte ins neue Vorteilskonto übertragen. Du kannst sie anschließend im Kontobereich prüfen und bei Bedarf aktualisieren. Solltest du deine PIN vergessen haben, kannst du problemlos während der Registrierung mit Kartennummer eine neue PIN anfordern.
- Logge dich bis 31.03.2026 mit deiner Kartennummer und PIN oder derselben E-Mail-Adresse, mit der du bei Mein denn's registriert bist, in unsere Denns Bio App oder online im Login-Bereich von biomarkt.de ein.
- Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse, deiner Anrede, deinem Vor- und Nachnamen sowie einem Passwort.
- Zusätzlich wählst du deinen Markt aus. Diese Angaben sind verpflichtend.
- Deine weiteren Daten, wie Geburtsdatum oder Adresse, werden automatisch von deiner bestehenden Kundenkarte ins neue Vorteilskonto übertragen. Du kannst sie anschließend im Kontobereich prüfen und bei Bedarf aktualisieren. Solltest du deine PIN vergessen haben, kannst du problemlos während der Registrierung mit Kartennummer eine neue PIN anfordern.
Du hast Guthaben auf deinem Mein denn's-Konto?
Aktuell bekommst du jeden Monat Guthaben gutgeschrieben – je nachdem, wie viel du im Vormonat eingekauft hast.
Die Höhe richtet sich nach deiner Rabattstaffel.
Beispiel: Wenn du zwischen dem 3. Dezember und dem 3. Januar für 150 € einkaufst, erhältst du 1,5 % Rabatt.
Das sind 2,25 €, die dir Anfang Januar automatisch als Guthaben gutgeschrieben werden.
Die aktuelle Rabattstaffel findest du hier: Wenn du dich später für die neue Denns Bio App registrierst (z. B. am 20. Januar), passiert Folgendes:
Dein bisheriges Guthaben wird automatisch in dein neues Vorteilskonto übertragen.
Ab dem Zeitpunkt deiner Registrierung sammelst du Cashback direkt in der App.
Für Einkäufe zwischen dem letzten Abrechnungsdatum (z. B. 3. Januar) und deiner Registrierung bekommst du das entsprechende Guthaben wie gewohnt zu Beginn des Folgemonats gutgeschrieben.
Beispiel: Hast du in dieser Zeit 100 € umgesetzt, bekommst du 1 € Guthaben Anfang Februar.
Kurz gesagt:
Dein bisheriges Guthaben bleibt vollständig erhalten.
- Alle Umsätze bis zur Registrierung werden berücksichtigt.
- Danach sammelst du dein Cashback automatisch digital in der neuen Denns Bio App.
Voraussetzung: Registrierung im Zeitraum 14.01.2026 – 31.03.2026.
Wenn du bis zum 31.03.2026 nicht in die Denns Bio App wechselst, kannst du mit deiner alten Mein denn's Kundenkarte noch vorhandenes Guthaben bis zum 31.07.2026 an der Kasse einlösen. Deine Einkäufe werden dir ab 01.04.2026 ohne Wechsel jedoch nicht mehr in Form einer Rabattstaffel gutgeschrieben. Danach verfällt dein Guthaben.
Das hängt davon ab, ob dein Markt an der neuen Denns Bio App teilnimmt oder nicht.
A) Dein Markt nimmt nicht an der Denns Bio App teil
Bisher hast du zweimal im Jahr einen Bonus-Scheck erhalten.
Im Februar 2026 bekommst du letztmalig einen End-Bonus-Scheck, der deine gesammelten Bonuspunkte bis 31.12.2025 berücksichtigt, postalisch zugeschickt.
B) Dein Markt nimmt an der Denns Bio App teil
Du kannst wie gewohnt bis zum 31.03.2026 weiter Guthaben sammeln.
Registrierst du dich zwischen dem 14.01.2026 und 31.03.2026 in der Denns Bio App, wird dein gesammeltes Guthaben automatisch auf dein neues Konto gutgeschrieben.
Hast du dich nicht bis 31.03.2026 registriert, erhältst du im April einen Endbonus-Scheck über deine bis 31.03. gesammelten Punkte, die du innerhalb der gesetzlichen Frist von 3 Jahren einlösen kannst
Ob dein Markt teilnimmt, siehst du in der Liste der teilnehmenden Märkte.
Du hast jederzeit die volle Kontrolle über deine Daten. Deine persönlichen Angaben kannst du sowohl online als auch direkt in der App einsehen und bearbeiten:
Daten ändern: Melde dich einfach mit deinen Zugangsdaten an, wähle den Menüpunkt „Dein Konto“ und navigiere zu „Persönliche Daten“. Dort kannst du deine Informationen aktualisieren.
Konto löschen: Falls du dein Konto löschen möchtest, nutze bitte unser Kontaktformular. Dein Antrag wird anschließend innerhalb von vier Wochen von unserem Kundendialog bearbeitet.
Coupons & Cashback
'Wöchentliche Vorteile: Mit der Denns Bio App erhältst du jede Woche neue, wechselnde Coupons direkt auf dein Smartphone.
Marktspezifische Gültigkeit: In der App werden dir immer genau die Coupons angezeigt, die in deinem aktuell ausgewählten Markt gültig sind. Bitte beachte, dass einige Angebote deutschlandweit verfügbar sind, während andere nur für bestimmte Märkte gelten.
Einfache Aktivierung: Details zu Gültigkeit und Bedingungen findest du direkt beim jeweiligen Coupon. Aktiviere deine Favoriten einfach vor dem Einkauf in der App, damit der Rabatt an der Kasse automatisch berücksichtigt wird.
Öffne die Denns Bio App, gehe zu „Deine Coupons“, wähle den gewünschten Coupon aus und tippe auf „Aktivieren“.
Der Coupon ist anschließend als „Aktiviert“ gekennzeichnet und wird beim Kassiervorgang automatisch berücksichtigt.
- Alternativ kannst du Coupons auch online in deinem Kundenbereich auf biomarkt.de aktivieren.
- Bitte identifziere dich vor dem Bezahlvorgang mit deinem persönlichem App Code oder deiner physischen Vorteilskarte.
Ja, du kannst einen aktivierten Coupon in der App wieder deaktivieren, falls du ihn doch nicht verwenden möchtest.
Mein Coupon wurde nicht eingelöst, woran liegt das?
Bitte prüfe zuerst, ob du den Coupon vor dem Bezahlvorgang aktiviert hast:
Öffne die App, gehe zu „Deine Coupons“, wähle den gewünschten Coupon aus und tippe auf „Aktivieren“.
Der Coupon ist dann als „Aktiviert“ gekennzeichnet und wird an der Kasse automatisch berücksichtigt – sofern alle Bedingungen erfüllt sind.
Achte außerdem darauf, dass du dich vor dem Einkauf an der Kasse mit mit deinem App Code oder deiner physischen Karte identifizierst.
Bitte prüfe zusätzlich die Einlösebedingungen:
- Gültigkeitszeitraum (abgelaufene Coupons sind in der App nicht mehr sichtbar)
- Mindestwarenwert
- Produkt- oder markenbezogene Einschränkungen
- Wenige Coupons sind nur in ausgewählten BioMärkten einlösbar – zum Beispiel bei einer Neueröffnung eines BioMarkts. Um zu prüfen, ob dein Markt den Coupon anbietet, gehe bitte wie folgt vor:
1. Marktauswahl auf dem Homescreen prüfen.
2. Falls ein anderer Markt als dein Einkaufsmarkt ausgewählt ist, tippe auf den aktuell angezeigten Markt.
3. Suche über die Marktsuche deinen richtigen BioMarkt und speichere ihn als Favoriten.
4. Rufe anschließend die Coupons erneut auf, um zu prüfen, ob der Coupon in diesem Markt gültig ist.
Sollte dein Coupon trotz Aktivierung und erfüllter Bedingungen nicht funktionieren, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Dein Anliegen wird dort schnellstmöglich bearbeitet.
Der Gültigkeitszeitraum ist in der Denns Bio App in der Coupon Anzeige einsehbar.
In Ausnahmefällen können Couponaktionen vorzeitig beendet werden, beispielsweise bei Lieferschwierigkeiten oder ähnlichen Problemen.
Bezahlen & Guthaben verwalten
Dein Guthaben auf einen Blick: Dein Guthaben setzt sich aus allen gesammelten Cashback-Beträgen sowie aus dem Guthaben zusammen, das du selbst aufgeladen hast oder das dir von Freund*innen und Familienmitgliedern geschenkt wurde.
Flexibel einlösen: Du kannst dieses Guthaben in allen teilnehmenden BioMärkten deines gewählten Landes bei jedem Einkauf einlösen – ganz flexibel in der von dir gewählten Höhe und ohne Mindestbestellwert. Wenn du beispielsweise 50 € Guthaben hast, kannst du auch nur einen Teilbetrag von 15 € einsetzen.
Wichtige Limits beim Sammeln: Bitte beachte, dass für dein Konto aus rechtlichen Gründen folgende Obergrenzen gelten:
Maximal 50 € Cashback-Guthaben
Maximal 200 € aufgeladenes oder geschenktes Guthaben
Sobald das kombinierte Gesamtlimit von 250 € erreicht ist, kannst du erst wieder neues Guthaben sammeln oder aufladen, nachdem du einen Teil deines vorhandenen Guthabens eingelöst hast.
Bei jedem Einkauf werden automatisch 0,5 % des Einkaufswerts deinem Vorteilskonto gutgeschrieben. Je öfter du einkaufst, desto mehr Guthaben sammelst du. Dein Guthaben kannst du bei jedem Einkauf – auch bei unseren teilnehmenden BioMarkt Partnern – einlösen. Eine aktuelle Übersicht findest du hier.
Das Guthaben kannst du ohne Mindestwert und flexibel einlösen. Du entscheidest selbst, welchen Betrag du nutzen möchtest (z. B. von 50 € Guthaben nur 15 €). Dein Guthaben verfällt nicht – außer dein Vorteils konto bleibt länger als drei Jahre inaktiv.
Zusätzlich lassen sich Cashback auch mit Coupons kombinieren – der Cashback-Wert bezieht sich dabei immer auf den rabattierten Preis.
So funktioniert dein Guthaben:
Dein Guthaben setzt sich aus allen Cashback-Beträgen sowie aus Beträgen zusammen, die du selbst oder Freund*innen und Familie auf dein Konto geladen haben. Dieses Guthaben kannst du in allen teilnehmenden Märkten bei jedem Einkauf einlösen – ohne Mindestwert und flexibel in der Höhe.
Beispiel: Von 50 € vorhandenem Guthaben kannst du auch nur 15 € einsetzen.
Einlösen an der Kasse
Sag einfach beim Bezahlen Bescheid, dass du dein Guthaben nutzen möchtest – und teile mit, in welcher Höhe du es einlösen willst. Du entscheidest selbst, wie viel von deinem Guthaben du bei einem Einkauf verwenden möchtest.
Guthaben verschenken
Du kannst Guthaben an bestehende Denns Bio App-Kund*innen im selben Land (AT/DE) verschenken. Beachte bitte die Limits:
- Täglich: max. 10 Schenkungen;
- Monatlich: Du und die empfangende Person können monatlich jeweils maximal 200 € erhalten oder aufladen
Gesamtguthaben: Das eigene Guthaben sowie das Gesamtguthaben der empfangenden Person dürfen 250 € nicht überschreiten (max. 50 € Cashback + max. 200 € aufgeladenes oder geschenktes Guthaben)
Dein aktuelles Guthaben kannst du jederzeit in der Denns Bio App sowie online in deinem Kundenkonto unter account.dennsbio.de einsehen.
Ja, du kannst Guthaben verschenken.
Öffne dazu die Denns Bio App, gehe im Bereich „Guthaben verschenken“, gib den gewünschten Betrag (mindestens 1 €) ein, trage die E-Mail-Adresse der/des Empfänger*in ein und tippe auf „Senden“. Bestätige den Vorgang – die empfangende Person erhält anschließend eine Benachrichtigung in der App.
Hinweise:
- Du kannst Guthaben nur an bestehende Denns Bio App-Kund*innen im selben Land (AT/DE) verschenken.
- Die empfangende Person benötigt ein Denns Bio App Vorteilskonto.
- Pro Monat können maximal 200 € erhalten oder aufgeladen werden.
- Das Gesamtguthaben darf 250 € nicht übersteigen.
Funktionen für den Einkauf
- Eigene Artikel können manuell hinzugefügt werden (z. B. Bananen, Dosenmais, Hafermilch).
- Auch Produkte aus Angeboten oder Rezepten lassen sich direkt übernehmen.
- Die Artikel werden automatisch nach Kategorien sortiert (z. B. Obst & Gemüse, Getränke).
- Die Einkaufsliste kann über die Teilen-Funktion mit maximal 5 anderen Personen geteilt werden.
- Voraussetzung ist, dass alle Personen ein Konto in der Denns Bio App haben.
- Alle Beteiligten können Artikel hinzufügen, abhaken oder löschen.
- Änderungen werden in Echtzeit für alle sichtbar. So bleibt die Liste immer aktuell.
In der App findest du viele inspirierende Rezeptideen, die du nach Ernährungsformen filtern kannst – zum Beispiel vegetarisch, vegan, glutenfrei oder laktosefrei.
Im Kochmodus werden die Schritte übersichtlich nacheinander angezeigt. Außerdem bleibt dein Display hell, damit du es während des Kochens nicht dauernd reaktivieren musst.
Zutaten lassen sich direkt auf deine Einkaufsliste übernehmen, und jedes Rezept kannst du als PDF herunterladen.
Die App funktioniert in allen unseren Denns BioMärkten in Deutschland und Österreich sowie bei teilnehmenden BioMarkt Partnern. Eine aktuelle Übersicht findest du hier. Bitte beachte: Die Nutzung ist nur im jeweils gewählten Land möglich, nicht länderübergreifend.
Datenschutz & Technik
Ja, für einige Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich. Um Coupons zu aktivieren oder aktuelle Angebote zu laden, muss dein Smartphone online sein.
An der Kasse ist das jedoch kein Problem: Deine digitale Kundenkarte funktioniert im Markt auch dann, wenn du gerade keinen Empfang hast.
Datenschutz-Einstellungen
In den Einstellungen findest du den Bereich „Datenschutz“ in dem du die Datenschutzbestimmungen einsehen kannst. Deine Werbeeinwilligungen kannst du im Bereich „Konto“ unter „Einwilligungen und Benachrichtigungen“ aktivieren oder deaktivieren.
Die Datenschutzbedingungen selbst müssen akzeptiert werden, damit du die Denns Bio App nutzen kannst.
Mehr Informationen rund um das Thema Datenschutz findest du hier.
Datensicherheit und Datensparsamkeit haben für uns oberste Priorität. Wir erheben nur, was technisch notwendig ist.
Alle wichtigen Hinweise und Angaben zum Thema Datenschutz findest du hier.
Nutze dazu das Kontaktformular. Dein Antrag wird innerhalb von 4 Wochen von unserem Kundendialog bearbeitet.
Hilfe & Kontakt
Falls du Fragen hast oder Probleme auftreten, nutze am besten unser Kontaktformular. Dort kannst du dein Anliegen direkt im passenden Themenbereich auswählen – so landet es gleich beim richtigen Team.
Zusätzlich erreichst du uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr auch über folgende Kanäle:
E-Mail: info@biomarkt.de
Telefon & WhatsApp: 09295 181818
Wir helfen dir gerne weiter!